Mehr Sicherheit und Lebensqualität mit Tracheostoma: So unterstützt Atos Care im Alltag
Ein Tracheostoma verändert das Leben von einem Tag auf den anderen. Atmen, Sprechen, Pflegeroutinen, der Umgang mit Hilfsmitteln – vieles muss neu gelernt und in den Alltag integriert werden. Gleichzeitig bleibt der Wunsch, das eigene Leben möglichst selbstbestimmt weiterzuführen.
Atos Care unterstützt Sie auf diesem Weg: mit persönlicher Begleitung, zuverlässiger Hilfsmittelversorgung und digitalen Informations- und Lernangeboten. In diesem Beitrag zeigen wir, was Atos Care genau leistet und wie Ihre Rückmeldungen uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Was ist Atos Care?
Atos Care ist ein spezialisierter Patientenservice von Atos Medical für Menschen, die mit einem Tracheostoma nach Tracheotomie oder Laryngektomie leben – sowie für alle Personen, die an der medizinischen Behandlung oder Unterstützung im Alltag beteiligt sind.
Atos Care begleitet Sie beim Übergang von der klinischen Behandlung in die häusliche Umgebung und führt die Versorgung bei Ihnen zu Hause nahtlos fort. Ziel von Atos Care ist es, die Versorgung von tracheotomierten Menschen von Beginn an sicher zu gestalten und das Leben mit Tracheostoma zu erleichtern. Unsere Angebote sollen helfen, sich schneller in die neue Lebenssituation einzufinden, den Alltag besser zu bewältigen und wieder mehr Selbstständigkeit zu gewinnen.
Wie unterstützt mich Atos Care im Alltag?
Unter dem Namen Atos Care sind alle Unterstützungsangebote entlang des Versorgungswegs für Menschen mit Tracheostoma gebündelt:
- Persönliche Begleitung durch spezialisierte Anwendungsberater – im Krankenhaus, zu Hause und bei Bedarf auch bei Arztterminen.
- Organisation der Versorgung, inklusive Rezeptmanagement im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und Lieferservice der benötigten Hilfsmittel.
- Zugang zum deutschlandweiten Expertennetzwerk bestehend aus niedergelassenen Logopäden und HNO-Ärzten.
- Digitale Unterstützung, die das Leben von tracheotomierten Menschen und ihren Angehörigen weiter erleichtern.
So entsteht ein Gesamtkonzept entlang der gesamten Tracheostoma-Versorgung, bei dem medizinische Qualität und praktische Hilfe im Alltag Hand in Hand gehen.
Früh an Ihrer Seite: vom Krankenhaus zurück nach Hause
Unsere spezialisierten Anwendungsberater sind bereits im Krankenhaus – zum Teil sogar vor dem operativen Eingriff – an Ihrer Seite und unterstützen dabei, dass der Übergang in die Versorgung zu Hause möglichst sicher, verständlich und ruhig verläuft. Noch vor der Entlassung aus dem Krankenhaus wird ein Folgetermin mit dem Atos Care Anwendungsberater vereinbart. So ist klar: Die Unterstützung endet nicht mit der Entlassung, sondern wird ohne Unterbrechung auch zu Hause weitergeführt.
Gemeinsam mit den behandelnden Teams wird der Übergang in den Alltag vorbereitet:
- Welche Hilfsmittel werden benötigt?
- Wie sieht die Pflegeroutine zu Hause aus?
- Wer ist nach der Entlassung Ansprechperson?
Diese sensible Phase ist häufig ein Engpass in der Versorgung und von vielen Unsicherheiten geprägt. Wie funktionieren die neuen Produkte? Kommt alles rechtzeitig an? Und was passiert, wenn etwas nicht klappt?
Persönliche Anwendungsberater als feste Ansprechpersonen
Gerade zu Hause zeigt sich, wie sehr ein Tracheostoma den Alltag verändert. Viele Fragen tauchen erst dann auf: Was mache ich, wenn etwas nicht richtig sitzt? Was kann ich selbst tun, damit der Tag möglichst normal verläuft? In solchen Momenten ist es wichtig, nicht allein zu sein.
Bei Atos Care übernehmen diese Aufgabe unsere spezialisierten Anwendungsberater. Sie begleiten Menschen mit Tracheostoma und ihre Angehörigen Schritt für Schritt:
- Unsere Anwendungsberater kommen zu Ihnen nach Hause und begleiten den Start in den neuen Alltag.
- Sie führen unsere Produkte vor und üben gemeinsam mit Ihnen Pflegeroutinen ein – so lange, bis jeder Handgriff sicher sitzt.
- Sie beziehen Angehörige oder Betreuungspersonen aktiv mit ein, damit auch sie wissen, was im Alltag wichtig ist.
- Auf Wunsch begleiten unsere Anwendungsberater zu Logopäden- und Arztterminen
Diese persönliche Begleitung kann dazu beitragen, den Alltag wieder planbarer und sicherer zu machen. Wenn Handgriffe vertraut werden und klar ist, an wen man sich bei Unsicherheiten wenden kann, wächst oft auch das Vertrauen in die eigene Stärke – ein wichtiger Schritt hin zu mehr Lebensqualität mit Tracheostoma.
Organisation und Lieferservice: zuverlässige Versorgung im Hintergrund
Großartige Produkte alleine machen noch keinen guten Versorgungsstandard aus. Wichtig ist, dass alles zuverlässig und rechtzeitig dort ankommt, wo es gebraucht wird – ohne dass Sie sich ständig darum kümmern müssen.
Atos Care unterstützt deshalb auch bei der gesamten Organisation:
- Abstimmung mit Kliniken und Praxen
- Rezept- und Hilfsmittelorganisation im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben
- Lieferservice der benötigten Produkte nach Hause
Wir sind da, wenn Sie eine Frage haben
Manche Fragen fallen einem erst später ein – oder es taucht plötzlich eine Situation auf, in der man schnell Rat braucht. Auch dann sind Sie nicht allein. Darum ist Atos Care für Sie telefonisch erreichbar:
- Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr
- Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr
- unser Gerätenotdienst ist rund um die Uhr erreichbar
- unter der kostenfreien Nummer +49 800 53 53 667
Hier erhalten Sie Unterstützung, wenn etwas unklar ist, Sie eine Information aus dem Hausbesuch noch einmal nachfragen möchten oder kurzfristig Hilfe benötigen.
Falls es technische Probleme mit einem Gerät gibt – zum Beispiel mit einem Absauggerät – steht Ihnen unter derselben Nummer rund um die Uhr unser Gerätenotdienst zur Verfügung. So bleibt Hilfe auch dann erreichbar, wenn es dringend ist oder außerhalb der üblichen Zeiten etwas nicht funktioniert.
Digitale Angebote, die den Alltag mit Tracheostoma erleichtern
Viele Menschen mit Tracheostoma erleben es als beruhigend, sich selbst gut auszukennen und Informationen bei Bedarf noch einmal nachlesen oder nachschauen zu können. Wissen gibt Sicherheit – und stärkt das Vertrauen in die eigene Handlungsfähigkeit.
Darum bietet Atos Care verschiedene digitale Angebote, mit denen Sie sich in Ihrem eigenen Tempo informieren und in eigener Sache weiterbilden können:
- Lern- und Erklärvideos zu wichtigen Themen rund um das Tracheostoma, die Sie Schritt für Schritt durch Abläufe führen.
- Blogbeiträge und Informationsmaterialien, die Fragen aus dem Alltag aufgreifen und verständlich beantworten.
- die Atos MyLife App, mit der wichtige Informationen, Kontakte und Hinweise immer auf dem Smartphone griffbereit sind.
- der Newsletter „Mitten drin“, der Ihnen regelmäßig Tipps, Hinweise und Neuigkeiten direkt ins Postfach bringt.
So können Sie sich gut auf Termine mit dem Arzt oder dem Anwendungsberater vorbereiten, Inhalte wiederholen und Ihr Wissen rund um das Leben mit Tracheostoma Stück für Stück vertiefen.
Erfahrungen mit Atos Care – was Patienten und Angehörige über die Unterstützung im Alltag sagen
Für uns ist entscheidend, wie Atos Care Menschen mit Tracheostoma im Alltag wirklich unterstützt. Deshalb haben wir im November und Dezember 2025 Betroffene nach ihren Erfahrungen gefragt.
Insgesamt 233 Menschen mit Tracheostoma oder nach Laryngektomie haben an der Befragung teilgenommen und ihre Eindrücke mit uns geteilt. Die Ergebnisse geben wertvolle Einblicke darin, welche Unterstützung im Alltag besonders wichtig ist.
Was Betroffenen besonders hilft
Viele Teilnehmende haben berichtet, welche Angebote ihnen im Alltag am meisten helfen. Am häufigsten genannt wurden:
- Digitale Informationen und Tools (z. B. atosmedical.de, Laryngectomy.info oder die MyLife App)
- Hausbesuche durch Anwendungsberater
- Unterstützung bereits im Krankenhaus
Diese Angebote geben vielen Menschen mehr Sicherheit im Umgang mit dem Tracheostoma und helfen dabei, neue Abläufe Schritt für Schritt zu lernen.
Wie zufrieden sind die Befragten?
Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass viele Betroffene Atos Care als hilfreiche Unterstützung erleben:
- 8,18 von 10 Punkten: durchschnittliche Gesamtbewertung von Atos Care
- 8,50 von 10 Punkten: Wahrscheinlichkeit, Atos Care weiterzuempfehlen
- 8,16 von 10 Punkten: wahrgenommene Verbesserung der Lebensqualität
Viele Teilnehmer berichten, dass ihnen besonders die persönliche Begleitung und die praktische Unterstützung im Alltag helfen.
Ihre Erfahrungen helfen uns, Atos Care weiterzuentwickeln
Die Rückmeldungen aus der Befragung zeigen uns, was bereits gut funktioniert und wo wir noch besser werden können. Deshalb möchten wir auch in Zukunft regelmäßig nach den Erfahrungen von Patienten und Angehörigen fragen.
So stellen wir sicher, dass sich Atos Care an den Bedürfnissen der Menschen orientiert, die mit einem Tracheostoma leben – und ihre Angehörigen im Alltag unterstützt.
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